Przykład systemu wynagrodzeń - Jak pobudzić pracę zespołową i zaangażowanie?

Przykład systemu wynagrodzeń – metoda marchewki w praktyce #3

Przeczytasz w 3 minut

Dzisiaj opisuję dla Ciebie konkretny przykład systemu wynagrodzeń, procesu jego zmiany i wdrożenia. Zamiast okazjonalnych premii wprowadzone zostało zarządzanie przez cele połączone z systemem quasi-prowizyjnym.

W dwóch wcześniejszych artykułach z tej mini-serii pisałam o sposobach motywowania pracowników i o tym, jak w tym celu skorzystać z wiedzy psychologicznej. Jeżeli ich nie czytałaś, to proponuję wrócić do tamtych odcinków. Wtedy będzie Ci łatwiej zrozumieć to, o czym piszę dzisiaj.

#1 Jak skutecznie motywować pracowników? Kij? Marchewka? Czy oba na raz?

#2 Co motywuje pracowników? – wyższe piętra piramidy

Przykład zmiany systemu wynagrodzeń prosto z życia

W pewnym przedsiębiorstwie zaproponowałam w ostatnich miesiącach zmianę systemu wynagradzania. Z pozoru była to zmiana na poziomie „motywatorów“ finansowych. Jednak, jak pisałam ostatnio, czynniki finansowe motywują pracowników znacznie słabiej niż czynniki niefinansowe.

Tak naprawdę zaproponowana zmiana systemu wynagrodzeń dotyczyła zmiany sposobu myślenia i zarządzania. Podstawowym założeniem było, że zmiana musi być uczciwa, żaden z pracowników nie może na nowym systemie stracić. Tak więc na wstępie zakładaliśmy, że zmiana nie może naruszać potrzeby bezpieczeństwa pracowników.

W związku z tym, że atmosfera w zespole była dobra, nie trzeba było dodatkowo wzmacniać tego obszaru. Ale zmiana systemu wynagrodzeń miała za zadanie zwiększyć poziom samodzielności i odpowiedzialności pracowników, uświadomić im i zwiększyć ich wpływ na wyniki generowane przez firmę, wyzwolić kreatywność i… zmniejszyć zaangażowanie zarządzających w ręczne sterowanie najdrobniejszymi sprawami.

Co zrobiono? Konkretny przykład systemu wynagrodzeń

  • Ustalono cele marży dla zespołów handlowych oraz procentową premię za ich osiągnięcie. Ustawienie celów na poziomie marży, a nie obrotu miało na celu motywację do samodzielnego dbania o poziom marży (zamiast walki z nadmiernymi rabatami).
  • Plan zakładał poziomy minimum, poniżej których premia nie była wypłacana.
  • Rozliczany był zespół, żeby promować współpracę i uniknąć zaniedbywania klientów w czasie nieobecności jednego z pracowników.

Dodatkowo kwartalne podsumowywanie wyników oraz związane z tym regularne spotkania z pracownikami i omawianie bieżących problemów stworzyły możliwość wysłuchania ich opinii i propozycji, docenienia i uznania ich starań, podkreślenia roli w rozwoju biznesu i zaufania, jakim ich obdarzono.

Warto zaznaczyć, że w związku z nowym systemem wynagrodzeń pracownicy otrzymali wgląd w wyniki firmy, za które mieli odpowiadać. To była odważna decyzja zarządzających (bo wciąż rzadko w Polsce spotykana), ale już po pierwszym kwartale okazało się, że pracownicy dostrzegli i docenili to ogromne zaufanie ze strony menedżerów.

Jak zadziałała zmiana systemu wynagrodzeń w tym przypadku?

Dzisiaj trudno określić, bo na jego rzetelną ocenę potrzeba co najmniej roku – dwóch. Na razie mogę powiedzieć, że pracownicy odnieśli się do niego bez rezerwy, raczej potraktowali go jako wyzwanie. A co najważniejsze – sami zarządzający już po kilku miesiącach, zauważyli zasadniczą zmianę w sposobie myślenia pracowników. Pracownicy zaczęli myśleć o kosztach i poziomie marż, analizować wyniki i szukać sposobów ich poprawy.

Przykład systemu wynagrodzeń - Jak pobudzić pracę zespołową i zaangażowanie?Trzeba podkreślić, że sama zmiana systemu wynagrodzeń nie przyniosłaby takich efektów, gdyby nie konsekwentna postawa managerów i zmiana ich podejścia. Stopniowo przestawali rozwiązywać codzienne problemy i wtrącać się w sposób działania zespołu. Zostawiali im wolną rękę, byli pomocni w razie potrzeby i tylko czuwali, żeby nie wystąpiły istotne zakłócenia w pracy firmy. Drobne sprawy i codzienne zadania pozostawiali zespołowi.

Pierwsze podsumowanie wyników pracy w nowym systemie wypadło kiepsko. Ale było doskonałą lekcją. Pokazaliśmy, że system będzie stosowany konsekwentnie, ale też w jaki sposób błędy, pomyłki, pośpiech i brak dbania o poziom marż wpływają na wyniki finansowe. Pracownicy mieli okazję sami przeanalizować szczegóły i podyskutować o przyczynach. Zrozumieli w jaki sposób ich działania wpływają na te wyniki.

Zmiana będzie kontynuowana. A ja z przyjemnością opowiem o jej efektach za rok.

Czy ten przykład systemu wynagrodzeń jest dla Ciebie?

Zastanów się w jaki sposób Ty motywujesz swoich pracowników? Czy uważasz, że tylko wyższa pensja i premia mogą sprawić, że zaczną pracować lepiej i zgodnie z Twoimi oczekiwaniami?

W jaki sposób wyznaczasz cele? Czy motywujesz pracowników do tego, czego rzeczywiście oczekujesz, czy do czegoś innego?

A może uważasz, że nie stać Cię na system motywacyjny? Czy w ogóle stosujesz niefinansowe MOTYWATORY?

Co musiałbyś zmienić, żeby pracownicy chcieli pracować w Twojej firmie wydajnie, kreatywnie, byli odpowiedzialni i lojalni? Czy zdajesz sobie sprawę, jaki wpływ na to ma TWOJA postawa?

Jeżeli chcesz poczytać więcej o przygotowaniu systemu wynagrodzeń w firmie, to polecam artykuł Jak zbudować skuteczny system wynagrodzeń?

A szerzej o motywacji i zarządzaniu pracownikami pisałam w artykule Jak motywować pracowników, żeby pracowali tak skutecznie i z takim zaangażowaniem, jak Ty?

Oczywiście zmiana systemu wynagrodzeń, nawet w małej firmie, to nie taka prosta sprawa. Trzeba uwzględnić wiele czynników, wiedzieć od czego zacząć ten proces i jak to zrobić sprawnie. Zacznij bardziej efektywnie wykorzystywać pieniądze, które i tak wydajesz na wynagrodzenia pracowników. Dzięki dobremu systemowi wynagrodzeń te kwoty mogą też zwiększać motywację pracowników do realizacji celów firmy.

Wspieram moich klientów w projektach tworzenia systemów wynagrodzeń w ramach wspólnej pracy nad szeroko pojętym zarządzaniem, w formie indywidualnego długoterminowego mentoringu i doradztwa. 

Gorąco polecam wyjątkowy program mentoringowy Business To Freedom Quest. To program dla przedsiębiorców, którzy chcą w życiu sięgać po więcej. W tym programie uporządkujesz fundamenty swojego biznesu i rozwiniesz się jako przedsiębiorca (także z obszarze zarządzania zespołem).

 

Fot.: © coramax / Fotolia

Posted in Zarządzanie ludźmi, Historie z życia, Organizacja i zarządzanie and tagged , .

Mentor i doradca biznesowy przedsiębiorców, psycholog i doświadczony menedżer, blogerka oraz skuteczny przedsiębiorca.

Jej unikalne podejście do pracy z właścicielami biznesu polega na postawieniu w centrum człowieka - przedsiębiorcy, jego marzeń, pragnień, osobistej satysfakcji, szczęścia i wolności.

Nieprzejednana zwolenniczka wolności, miłośniczka natury, entuzjastka życia, wrażliwa i mądra kobieta.