Na czym polega rozwój firmy? Niejednokrotnie, kiedy rozmawiam z przedsiębiorcami o rozwoju ich firmy, słyszę, że chcieliby wejść ze swoją firmą na wyższy poziom w biznesie. Zwykle jest tak, że dopóki na ten wyższy szczebel biznesu nie wejdziemy, to nawet nie do końca mamy wyobrażenie, jak to miałoby dokładnie wyglądać. Zarówno sama transformacja, jak i późniejsze funkcjonowanie „po nowemu”.
Prawda jest taka, że każdy dzień, każdy krok i każde działanie może zbliżać Ciebie i Twój biznes do tej zmiany.
Dlaczego mówimy o kolejnych poziomach?
Jest kilka pojęć, które czasem bywają używane zamiennie, a jednak znaczą coś zdecydowanie innego.
1. Wzrost firmy
Po pierwsze wzrost. Twoja firma może rosnąć, może sprzedawać coraz więcej, mieć coraz więcej klientów, zatrudniać coraz więcej ludzi. Wzrost to nie jest rozwój. Pomyśl o tym od strony metod działania, sposobu zarządzania firmą, sposobu wykonywania zadań. Niestety często spotyka się firmy nawet całkiem spore, ale pod względem sposobu działania, systemów zarządzania i problemów, z którymi się borykają, nie różnią się one niczym od jednoosobowych firm, prowadzonych w garażu. Owszem, skala jest zupełnie inna. Ale chaos, bałagan informacyjny, przypadkowość działań, brak zarządzania i kontroli są takie same.
2. Rozwój firmy
Rozwój firmy następuje wtedy, kiedy zmienia się jakość jej działania. Czasem, może nawet nie wzrośnie skala, ale kiedy poprawisz jakość działania, możesz odnieść korzyści w postaci wyższych zysków lub większej ilości wolnego czasu. Kuszące prawda?
Rozwój jest wtedy, kiedy zaczynasz kontrolować finanse i świadomie podejmować decyzje o cenach, warunkach płatności, kosztach, inwestycjach. Rozwój jest wtedy, kiedy dokładniej określasz, kto jest Twoim docelowym klientem, opracowujesz i wdrażasz nową strategię marketingu lub konstruujesz nową ofertę. Rozwój jest wtedy, kiedy automatyzujesz produkcję lub obsługę klienta, co pozwala na szybszą pracę, poprawę jakości albo poprawia Twoją kontrolę nad tym, co się w firmie dzieje. Przykładów rozwoju firmy może być mnóstwo.
Te wszystkie zmiany mogą następować równocześnie, stopniowo, ewolucyjnie. Ale, czasem można zaobserwować, że firma z dnia na dzień działa inaczej.
Kiedy mówimy o wyższym poziomie w biznesie, zwykle mamy na myśli skokowy JAKOŚCIOWY wzrost. Transformację starego w nowe. Czyli nie tyle chodzi o to, żeby robić więcej lub robić sprawniej (rozwój), co zacząć inaczej myśleć o biznesie. Tak, za tym zwykle idą wzrost ilościowy i poprawa skuteczności działania. Ale trzonem i punktem wyjścia jest zmiana sposobu myślenia i patrzenia na biznes oraz świadomości przedsiębiorcy.
Rozwój firmy – 3 rodzaje zmiany
Mimo, że może Ci się wydawać, że taka zmiana jakościowa jest potężną rewolucją, wcale nie musi ona przebiegać gwałtownie. Rozwój firmy może przebiegać na jeden z 3 sposobów:
1. Zmiana rozwojowa
To najczęściej spotykany spokojny rozwój. Ulepszane są dotychczas stosowane rozwiązania i metody, ale nie jest zmieniana podstawowa struktura. Główne elementy biznesu pozostają niezmienione, choć ich układ, proporcje czy sposób działania mogą być doskonalone i zmieniane.
2. Zmiana ewolucyjna
To zmiana, która wydaje się łagodna, niemal niedostrzegalna, ale jej skutki są tak potężne, jak w ewolucji gatunków. Na bazie dotychczas zbudowanych i przetestowanych rozwiązań budowane są nowe. Na bazie dotychczas zdobytych doświadczeń – podejmowane są nowe próby, innowacje i poszukiwania. Krok po kroku tworzona jest nowa przyszłość.
Czasem z dnia na dzień trudno dostrzec zmiany w sposobie działania, ale z perspektywy czasu, łatwo dostrzec o ile różna jest jakość funkcjonowania biznesu dzisiaj w porównaniu z określonym punktem w przeszłości.
Te zmiany sięgają znacznie głębiej, zmieniają strukturę i metody, jednak są postrzegane jako łagodne. Cechują je konsekwencja i regularność podejmowanych drobnych zmian.
3. Zmiana przez rozpad
Ten rodzaj zmiany bywa bardzo niepopularny, a jednak daje najszybsze efekty. Najczęściej katalizatorem takiej transformacji jest gwałtowne zdarzenie lub kryzys. W momencie zmiany powstaje ogromne napięcie, często towarzyszy jej chaos. Stare metody przestają działać, a nowe trzeba stworzyć bardzo szybko.
Przykładem takiej zmiany może być pandemia i ogłoszony niemal z dnia na dzień lockdown. Przystosowanie się do takiej sytuacji wymagało niemal nadludzkiego wysiłku, bo wiele dotychczas stosowanych metod działania i schematów stało się bezużytecznych. Ale nowe sposoby działania zostały wypracowane bardzo szybko i wielokrotnie okazały się w dłuższej perspektywie korzystne dla firm.
O tym trzecim rodzaju zmiany piszę dokładniej poniżej, bo stwarza on niemałe trudności.
Wejście na wyższy poziom w biznesie – model skokowy
Zanim przejdę do tematu rozwijania biznesu w tym skokowym ujęciu, pozwól, że pochylę się nad chwilę nad tym, jak rozwijamy się my, jako ludzie. Od dawna powtarzam, że:
Twoja firma będzie tylko tak dobrym biznesem, jak dobrym Ty będziesz liderem.
Szczególnie wyraźnie to widać w małych firmach właścicielskich i rodzinnych. Na początku właściciel stwarza sobie miejsce pracy. Czyli jest praktycznie pracownikiem, a kiedy zaczyna zatrudniać innych – superpracownikiem. Z czasem może stać się menedżerem. A dopiero kolejny poziom to bycie liderem. Więcej na ten temat pisałam w tym artykule o różnych rolach menedżera.
Podobnie sprawa wygląda, kiedy spojrzysz na rozwój osobisty czy duchowy pojedynczego człowieka. Na najgłębszym poziomie to cykliczne przechodzenie przez dekonstrukcję starych wzorców postrzegania świata, myślenia, wzorców emocjonalnych i wzorców zachowania. Ten proces może wydawać się trudny i niekiedy nawet bolesny dla osoby, która go przechodzi.
Dekonstrukcja starego i konstrukcja nowego
W pewnym momencie następuje „klik” i od tego momentu nic nie jest już takie samo. Nagle wszystkie trudności same się rozwiązują, skomplikowane układy prostują, problemy, które kiedyś nie dawały Ci spać – przestają istnieć. Po prostu przeszedłeś na kolejny wyższy poziom. Skonstruowałeś nowy sposób myślenia, postrzegania, reagowania.
Przy bardzo głębokich procesach możesz poczuć nawet jakbyś zdekonstruował i skonstruował na nowo swoją tożsamość. Czujesz się tym samym człowiekiem, co pół roku wcześniej, tym samym, co 3 lata temu, tym samym, który kończył studia, i tym, który miał kiedyś 15 lat i swoje, odpowiednie do wieku problemy. Jesteś ten sam, ale jesteś inny. Robisz to samo, ale to jest zupełnie inne. Niby nic się nie zmieniło, a zmieniło się wszystko.
To trochę jak ze zrzucaniem skóry przez węża. Niby pozostaje nadal tym samym wężem i ma te same wzory na skórze. Ale jest inny. Większy. Dojrzalszy. Piękniejszy.
To bardzo ważne, żeby zrozumieć, że ten sam proces, który zachodzi na poziomie pojedynczych osób, dotyczy też Twojego biznesu.
Jak wejść na wyższy poziom w biznesie?
Przede wszystkim wyjaśnijmy sobie podstawową kwestię:
Twoja firma wejdzie na kolejny poziom wtedy, kiedy Ty, jako osoba, która nią zarządza i podejmuje najważniejsze decyzje, wejdziesz na nowy poziom.
Zaczniesz inaczej myśleć, czuć, reagować, decydować. To prawdziwa istota transformacji na głębokim poziomie. To nie jest zwykła zmiana sposobu w jaki liczysz wyniki swojej firmy.
Wyobraź to sobie: Kiedyś księgowość była prowadzona ręcznie, przy pomocy wielkich papierowych ksiąg i długopisu (do dzisiaj zresztą pozostała nazwa „księga główna”). W pewnym momencie, te księgi zastąpiono programami komputerowymi. To jest zmiana rozwojowa. Ale trudno mówić tu o wielkiej transformacji.
Transformacja przyszła dopiero wtedy, kiedy zarządzający firmami na tyle rozwinęli swoją świadomość procesów biznesowych, że przyszli do ludzi od finansów i oznajmili: „Aby lepiej zarządzać, potrzebujemy dostawać od Was informacje o A, B, C”.
I wiesz, co wtedy nastąpiło? Ludzie od księgowości pozmieniali swoje plany kont, opracowali nowe raporty i wdrożyli nowe procedury, żeby móc dostarczać menedżerom potrzebne informacje.
Aby transformacja była pełna, ci sami menedżerowie muszą jeszcze zobaczyć korzyść z korzystania z tych raportów i włączania tych informacji w proces podejmowania decyzji. Muszą zmienić swój sposób zarządzania firmą na takie, który uwzględnia informacje i plany finansowe.
Rozwój firmy zaczyna się i jest zależny od rozwoju przedsiębiorcy
Wejście na wyższy poziom w biznesie jest wtedy, kiedy zamiast patrzeć w perspektywie szerokości własnego biurka i widzieć tylko codzienne, bieżące problemu zaczniesz patrzeć w perspektywie strategicznej, wyznaczać długoterminowe cele, pilnować kierunku, systematyzować wszystkie działania.
Transformacja jest wtedy, kiedy stajesz się dojrzalszym człowiekiem, pracujesz nad swoją świadomością, a dzięki temu rozumiesz lepiej motywacje i problemy swojego zespołu, zapobiegasz konfliktom (bo lepiej rozumiesz naturę ludzką), potrafisz określać granice i wymagać. Wtedy też zwykle jest tak, że potrafisz na równi dbać o atmosferę jak o wyniki, balansować mierzalne z niemierzalnym, motywować ludzi. Twój zespół zaczyna podążać za Tobą i uczyć się od Ciebie.
Wyższy poziom zaczyna się, kiedy zaczynasz patrzeć z lotu ptaka na dowolny fragment rzeczywistości Twojej firmy. Kiedy zamiast tylko myśleć o technikaliach i układać zadania w kalendarzu, zaczynasz szukać sensu i logiki w tym co robicie i jak. Dobierać narzędzia do celu i weryfikować zasadność zadań pod kątem tego celu.
Wyższy poziom w biznesie
Transformacja Twojego biznesu zwykle oznacza nie tyle fakt, że zacząłeś pracować na innym programie lub według innej techniki, co fakt, że zarówno Ty jak i Twój zespół, zaczęliście inaczej patrzeć na to co robicie. Może wreszcie odnaleźliście misję. Może na nowo zdefiniowaliście cele. Może zaczęliście regularnie analizować wyniki. A może weryfikować sens i zasadność każdego nowego zadania. Może postawiliście na jakość każdej relacji z klientem. A może wprowadziliście więcej struktury.
W zależności od obecnej skali Twojego działania, czy prowadzisz firmę jednoosobową, czy zatrudniasz setki osób, poszczególne zmiany mogą dotyczyć różnych rzeczy.
Kiedy Twoja firma wchodzi na wyższy poziom działania, to oznacza nie tylko, że jest gotowa więcej zarabiać, pomagać większej ilości klientów, czy rozwijać sieć oddziałów. Ten wzrost, aby był prawdziwą transformacją, a nie prostą drogą do klęski, musi poprzedzać zmiana sposobów postrzegania, myślenia, działania, zarządzania. Niekoniecznie we wszystkich obszarach. Ale w tych, które chcesz aktualnie zmieniać i rozwijać.
Poznaj konkretne i uniwersalne sposoby na rozwijanie swojego biznesu – opisuję je w artykule Jak rozwinąć biznes? – 15 sposobów jak rozwijać firmę
Rozwój firmy – praktyczne podejście dzień po dniu
Kiedy piszę o tym w taki ogólny sposób, to wchodzenie na wyższy poziom w biznesie może się wydawać bardzo skomplikowane. Zdaję sobie z tego sprawę. Dzieje się tak dlatego, że piszę ogólnie. W praktyce, jakakolwiek zmiana zaczyna się od każdego dnia, każdego kroku i każdego działania, które podejmujesz.
Czasem wydaje się, że jeden dzień nie różni się od drugiego niczym szczególnym. I dopiero w perspektywie czasu widzisz, że suma tych milimetrowych kroków dała postęp. Czasem masz nawet wrażenie, że się cofasz. Wtedy przydaje się dobry mentor z boku, który zna ten proces i pomoże Ci wytrwać lub zrobić kolejny krok. Taki, który pilnuje też, żeby kierunek Twoich milimetrowych kroków był najlepszy.
I wtedy, szybciej lub wolniej, ale następuje „klik”! I jesteś w nowej rzeczywistości. Na nowym poziomie Twojego biznesu. W nowym miejscu Twojego życia. Stare problemy przestały być problemami. Wszystko jest takie samo, ale jednak inne.
O tym, jak działa mentoring biznesowy możesz pisałam szerzej w artykule Mentoring biznesowy – czym jest i dlaczego warto? A jeśli wolisz konkretny opis przypadku, jak takie wejście na nowy poziom może wyglądać, to polecam tę historię: Mentoring w praktyce – historia z innego kontynentu
Jeżeli mi nie wierzysz, to poszukaj informacji o tym, jak naukowa psychologia opisuje rozwój człowieka w modelu cykliczno-fazowym. Tutaj opisałam Ci bardziej życiową wersję 🙂
Jeżeli chcesz wejść w swoim życiu i w swoim biznesie na kolejnym poziom, to zapraszam do współpracy.
Gorąco polecam wyjątkowy program mentoringowy Business To Freedom Quest. To program dla przedsiębiorców, którzy chcą w życiu sięgać po więcej. W tym programie uporządkujesz fundamenty swojego biznesu i rozwiniesz się jako przedsiębiorca.
